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逝者亲人移动过户号码光带死亡证明是过不了户的

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前段时间,中国移动又出了一件事。一个用户去世了,他的家人想办理业主过户,因为死者的手机号绑定了家里的每一笔交易。结果移动营业厅给出了“死者人数需要双方到场”、“死亡证明过不了户”的说法,让他的家人很受伤。许多家庭支持者也表示,死者有必要从棺材板中出来。中国移动南京分公司正式回应了这一事件,但这次有理有据,可以接受。

首先,移动解释了如何处理死亡转移的细节。为了用户的安全和个人隐私,一般情况下,需要原户主和新户主携带自己的有效证件。实名登记制当场办理。对于此次事件中原户主死亡的特殊情况,家属不得不凭亲属关系证明和相关公证文书到指定营业厅办理。也就是只有死亡证明不能证明新户主和原户主的关系。为了保护死者和继承人的合法权益,需要提供亲属关系证明。

此外,事件本身与披露的内容不同。家属第一次去营业厅办理过户前,已经电话咨询过需要哪些证件。客服人员明确告知需要亲属关系证明、死亡证明、公证书、新户主相关证件等材料,到指定营业厅办理。其家属表示知情。但他没有去指定的营业厅办理,除了死亡证明,他也没有携带其他任何证件,导致他未能成功办理。

对于流传的说法,移动是指销售人员在服务过程中可能无法表达清楚,导致客户的误解。移动致歉,已与当事人取得联系,准备依法妥善处理。口误导致的乌龙其实是完全可以避免的。用户要记得清楚处理过程,销售人员可以按照规定耐心处理纠纷,避免这些不必要的麻烦。

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