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男子80万办136部联通合约机后办停机 联通公司称其违约

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中新网邢台4月8日电(记者张,崔涛译)“通过我查询,今年3月份手机卡余额还有5000多元,4月份就一下子扣完了。”近日,河北邢台市市民李建龙告诉中新网。2013年2月,他使用自己的身份信息在中国联通网上营业厅预存了136多次。随后,李建龙和他的亲戚朋友一起办理了停机保号业务。2016年1月,合同到期后,他们取消了停保号业务,每张手机卡多条线。不过前几天这些手机卡被联通一次性扣了。

Zhongxin.com记者就此事采访了中国联合网络通信有限公司邢台分公司(以下简称“中国联通邢台分公司”)。该公司表示,李建龙的行为违反了合同,该公司为这些手机号码制作了合约机。

据李建龙交代,2013年2月,他在中国联通网上营业厅办理了联通推出的预存话费送话费业务。即预存行月,36个月后返回行元素。对此,李建龙解释说,他亲戚朋友多,每月话费高,让他做预存话费送手机的生意。于是,他利用自己的身份信息办理业务136次,涉案金额80余万元。

“为了方便,我不会输入亲戚朋友的身份信息,而是用我的身份信息为他们办理这项业务。”李建龙说。

李建龙说,办理完这项业务后,李建龙和朋友去联通营业厅办理手机号码过户,被告知他代买的手机卡不能过户到亲友名下,办理完业务也不能退订。于是,他在联通网上营业厅为这些手机办理了停机保号服务,也就是从2月到第36个月,每个月只扣了5元停机保号费,没有扣286元的套餐费。

2016年2月,李建龙委托的136台合约机的经营期限到期。他取消了停机保号业务,3月份把286元套餐改成了8元套餐。根据李建龙的查询,几乎每张手机卡都有有线日,而李建龙的查询发现,手机卡上的钱全部被冻结。4月初,几乎每张手机卡都被扣了6000多元,手机卡里的话费变成了负数。

李建龙向记者展示了他使用联通手机营业厅客户端现场查询话费的账单。账单显示该笔数字为3月人民币,扣除手机卡内部人民币后应支付人民币。

李玉妹、张爱钦和韩素梅都是李建龙的朋友。他们三个通过李建龙处理预付话费和发送手机的业务。他们每个人都办理过五次这项业务。现在,他们的手机卡费用都被扣光了。

李建龙说,他去营业厅咨询过,营业厅工作人员告诉他,在合约期内,手机不能过户,也不能停机保号。他违约了,所以他会扣除费用。

对此,李建龙表示,他在网上营业厅办理业务时和办理业务后收到的文件中,没有看到任何合同约定。合同期内,没有人告诉他不允许停机保号。他停止服务后,没有人告诉他违反了合同。

向Zhongxin.com记者提供了一份入网清单和发票.在这些文件上,记者没有看到相关的合同条款。李建龙表示,“确认上述信息属实,并已阅读和同意本登记表背面的协议”被印在访问列表上,但他发现访问列表背面没有协议。

李建龙称,2016年1月,他发现自己被联通列入黑名单,业务受到限制。“这些手机卡都办理了停机保号业务,说明停机保号业务我

中国联通邢台分公司市场部副经理秦表示,从的预存话费送话费业务中获得的手机属于合约机,使用应符合合同约定。李建龙的行为违反了合同。在通过李建龙网上营业厅办理业务的过程中,需要同意一系列协议。并且业务成功后,联通会给客户邮寄一份协议,客户签字后再邮寄回联通。联通已经对李建龙的补充线路进行了多次扣费,这只是第一步。李建龙等人在扣除返还的线路元后,每月仍需支付286套餐,即每月追加费用123元。李建龙等人办理的手机卡账户经过特殊处理,目前不能办理套餐业务。对于李建龙的行为,联通将考虑通过法律手段索赔。

至于凭身份证为何能办理130多项手机存捐款业务,秦表示,当时网上办理此项业务没有限制。现在实行手机号实名登记制度后,办理这项业务有了限制。

记者要求查看李建龙业务的合同协议和电子协议。李表示,目前正在核查,需要请示上级部门后才能给记者核查。

对此,河北陈正律师事务所律师章雷表示,客户办理预存话费送手机。顾名思义,送手机的前提是预存话费,但后来客户办理了停机保号业务,违背了法律上最基本的诚实信用原则。在这方面,顾客有错。至于协议到期后的套餐变更,之前的286元套餐根本没有执行。套餐改为8元后,实际上损害了联通的权益。

同时,联通的做法也有不一致的地方,比如允许停机保号,比如把套餐从286元改成8元等。联通如何维护自己的合法权益,在处理义务的过程中及时提醒和约束客户,也是需要注意的地方。(完)

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